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Welche Regeln sollten bei der Kontaktaufnahme zum Supports eingehalten werden?

Regeln:

1. Sollte bereits eine alte Support-Kontaktaufnahme bezüglich Ihres Problems bestehen, dann schreiben/antworten Sie bitte in dieser weiter.

2. Eine schnelle Bearbeitung Ihres Problems kann nur dann erfolgen ...

  • wenn Sie alle notwendigen Daten zu Ihrem Konto angeben.
  • wenn Sie das Problem detailliert beschreiben.

Ziel:  

  • Schnelles erfassen des Zusammenhangs Ihres Problems. 
  • Schnelles bearbeiten Ihres Problems. 
  • Vermeidung von Rückfragen durch den Support.
  • Zufriedene Kunden.

 

Aktualisiert am: 20.02.2014



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